ご利用ガイド

会員登録

会員登録について

会員登録すると、お買い物で使えるポイントが貯まります。
オンラインストア・実店舗・POP UPストアでお買い物していただくと、100円（税込）ごとに2ポイントが付与されます。
「1ポイント＝1円」として、100ポイント単位でお買い物時にご利用いただけます。

• 会員特典の詳細はこちら。
• 新規会員登録（無料）はこちら。

会員登録方法

1. 画⾯右上の「」をクリックしてください。
2. 「新規会員登録」をクリックしてください。
3. 会員登録画面が表示されます。姓名、性別、生年月日、メールアドレス、パスワードをご入力ください。会員規約をお読みになり、「同意する」にチェックを入れてから「会員登録する」をクリックしてください。
   ※パスワードは、半角英数字8文字以上で設定してください。
   ※生年月日の「年」を入力する際、画面左上の「年」をタップするとスクロールして「年」を選択できる状態になります。
   
   ※画像はAndroidの表示イメージです。
4. 会員登録完了メールが届きます。
   ※会員登録完了メールが届かない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。
   • 登録したメールアドレスに誤りがある。
   • プロモーションフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている。
     →Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合は、各フォルダをご確認ください。
   • ドメイン指定により、当サイトからのメールが受信できていない。
     →携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、「@zenrin.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。なお、携帯キャリアメールアドレスにはメールが届きにくい場合がございます。PCメールアドレスのご登録を推奨いたします。
   ※メール内容の再送をご希望の場合は、「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。

会員登録情報の編集

登録した情報は、「マイページ」より確認・変更（一部の情報を除く）できます。ログインして、「登録情報を編集する」から修正内容を変更ください。配送先で使用した情報は自動的に保存されます。この情報は、同じくマイページの「保存された住所」から編集・削除が可能です。
パスワードをお忘れの方は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」から手続きください。

※「生年月日」、「性別」はご自分で変更することができません。変更が必要な場合は「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。

配送・送料について

配送

■通常配送の発送予定日

＜発送業務は、基本的に平日のみ対応させていただいております＞
平日午前9時までのご注文を翌営業日（平日）に発送します。
⼟⽇祝⽇、弊社指定休日ならびに毎月の第一営業日の発送は⾏っておりません。お届け目安は、発送翌日～3日前後です。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送希望日の指定を行わないでください。

例1）木曜日午前8時に注文した場合	木曜日午前9時までのご注文として、金曜日に発送します。
例2）水曜日の午後10時に注文した場合	木曜日午前9時までのご注文として、金曜日に発送します。
例3）土曜日の午前8時に注文した場合	月曜日が平日の場合は、月曜日午前9時までのご注文として、火曜日に発送します。 月曜日が祝日の場合は、火曜日午前9時までのご注文として、水曜日に発送します。

• 弊社指定休日について
  大型連休やお盆、年末年始、その他弊社日指定の休業日をいただく場合がございます。その場合はサイトニュース等にてお知らせいたします。
• 長期休業期間後の発送について
  出荷量が集中するため、順次発送とさせていただきます。実際の発送日については、発送後にお送りする通知メールでご確認ください。
• 予約商品を含む配送についてはこちらをご覧ください。

商品は埼玉県の配送センターより出荷します。商品のお届け先が遠方や離島などの場合は、お届けまでに数日かかる場合があります。天候や道路状況によって、配送が遅延する場合があります。

■お届け予定日の確認方法

当店の発送予定日を入力していただくことでお届け予定日（到着日）をお調べできます。
※ご注文日の入力とは異なりますのでご注意ください。
ヤマト運輸料金・お届け予定日検索 で以下の情報を入力してください。（外部サイトに移動します）

• 発地郵便番号：〒350-0269
• 日付：当店の発送予定日

■配送希望日の指定

指定できる日にちの範囲は、注文日より4日後～7日後です。
ただし、土日、祝日および弊社指定休日、弊社出荷休業日を含む場合は、指定できる日にちの範囲が異なります。

配送日を指定されると、ご希望日までヤマト運輸で保管されます。
保管期限は発送日から1週間となりますので、期間内の受け取りをお願いいたします。
万一保管期限切れとなった場合は再配送となり、再配達の日数や料金がかかることがございます。

• 最短でのお届けをご希望の場合は、配送希望日の指定を行わないでください。
• 配送希望日を指定した場合、ポスト投函はされず対面でのお受け取りが必要となります。
• 配送希望日を指定しても配送先地域、天候・交通事情また在庫状況により遅延する場合があります。

■配送業者

• 当店ではすべての商品をヤマト運輸にてお届けしております。
• 商品のサイズによりヤマト運輸のネコポスでお届けします。その場合、商品はお客様のポストに投函されます。
• 配送希望日を指定した場合はネコポスでのお届けは行われません。
• 出荷時にお送りする、発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の伝票番号を記載しています。出荷後の配送状況につきましては「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてご確認ください。
• 配送業者の変更はできません。ご了承ください。

配送に関する注意事項

【配送先住所・氏名をご注文者様と異なる宛先にする場合】
お届けの荷物に、ご注文様名の氏名・ご住所は表記されません。
身に覚えのない荷物の配送との誤解を防ぐため、送り先へ事前にお伝えいただくか、送り先住所の最後にご注文者名を明記することをお勧めします。（記入例：【善隣花子注文分】）

【住所不備や保管期限切れ等でお届けができない場合】
商品が一度当店に戻るため、再配送に日数や料金がかかることがございます。
ご連絡がつかずお受け取りいただけない場合は、返⾦の上キャンセル処理させていただくことがございます。

送料

（通常配送）
全国一律   770円（税込）　※北海道、沖縄を除く
北海道　1,100円（税込）
沖縄県　1,540円（税込）
ご注文の商品合計金額が4,400円(税込)以上の場合は送料無料となります。

（大型商品、または大型商品を含む配送）
全国一律 1,650円（税込）
※大型商品を含む場合は、「ご注文の商品合計金額が4,400円(税込)以上の場合は送料無料」は適用されません。

※一部、送料が異なる商品がございます。
※大型商品や一部の送料が異なる商品には、商品の詳細ページ内でご案内しています。

返品・交換について

返品・交換について

商品が到着しましたら、「不良品でないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。

■当社の不備による返品・交換

万⼀、ご注文と異なる商品のお届けや商品不良がございましたら、商品到着後7⽇以内に「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。その際、【ご注文者様氏名】【注文番号（#○○○○）】【商品名】】【返品か交換かのご希望】を必ず明記くださいませ。
ご指摘の箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。その場合の返品・交換商品の送料は当社にて負担いたします。
なお、地図柄商品に含まれる地図と現状との不一致などは、返品・交換の対象とはなりません。

■お客様のご都合による返品・交換

商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

＜返品・交換をお受けできない例＞

• 商品到着後7日を経過した初期不良もの
• 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
• 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合
• 当店以外の店舗でお買い上げの商品

【商品をお受け取りいただけず返送された場合】
住所不備や配送業者での保管期限切れ等でお届けができない場合、商品が一度当店に戻るため、再配送に日数や料金がかかることがございます。ご連絡がつかずお受け取りいただけない場合は、返⾦の上キャンセル処理させていただくことがございます。

会員プログラム

会員プログラムについて

オンラインストア・実店舗・POP UPストアのどこで購入してもポイントが貯まって使える、とても便利な会員プログラムです。
お買い上げ金額100円（税込）ごとに2ポイントが付与されます。貯まったポイントは、「1ポイント＝1円」として、100ポイント単位でお買い物時にご利用いただけます。
会員登録し、ログインした状態でご利用いただけます。

• 新規会員登録（無料）はこちら。

特典・ポイント還元	付与ポイント	付与のタイミング
新規会員登録	100ポイント	即時
新規LINE ID連携	200ポイント	即時
誕生日	300ポイント	・誕生日が会員登録月以外の場合：誕生月の1日 ・誕生月が登録月当月の場合：登録日の当日または翌日
購入後のSNSシェア	50ポイント	即時
オンラインストアでの購入	お買い上げ金額100円（税込）につき2ポイント ※送料は含みません。	商品の発送完了時
実店舗・POP UPストアでの購入	お買い上げ金額100円（税込）につき2ポイント	翌日

※当社システムの都合により一部ポイントの付与が遅延する可能性がございます。
※ポイントは、現金との引き換えはできません。
※購入の際のポイント還元は、税込のお買い上げ金額が対象となります。
　ポイントをご利用の場合、利用ポイント分差し引いた金額に対して還元となります。
※購入の際にポイントを利用する場合、購入金額の合計（税込）からの差し引きとなります。
※オンラインストアでの購入の場合、注文完了時には加算されず、獲得予定ポイントとなります。

ポイントの有効期限

特典・ポイント還元	有効期限
新規会員登録	ポイント獲得から30日
新規LINE ID連携	ポイント獲得から30日
誕生日	ポイント獲得から30日
購入後のSNSシェア	ポイント獲得から365日
オンラインストアでの購入	ポイント獲得から365日
実店舗・POP UPストアでの購入	ポイント獲得から365日

※有効期限を過ぎたポイントは失効となりますので、ご注意ください。

ポイントの確認

現在の保有ポイント・過去に取得/利用したポイント履歴・有効期限は、「マイページ」内「保有ポイント」「ポイント履歴」からご確認いただけます。

ポイントの利用方法

【オンラインストアでのご購入】

1. ご希望の商品を選択し、カートに追加します。
2. ショッピングカート画⾯の「小計（税込）」の下に「獲得予定ポイント」と「ポイントを利用する」欄が表示されます。
   「ポイントを利用する」欄に使用したいポイント数を入力し、「適用」ボタンを押下してください。
   「適用」ボタンを押下しないと、ポイントが反映されませんのでご注意ください。
   
   
   ※ポイントを利用するには ログインが必要です。
   ※ポイントは100ポイント単位でご利用いただけます。
3. 「ご購入手続きへ」のボタンを押下して次のページに進み、チェックアウトページの画⾯上でポイントの値引が適⽤されていることを必ずご確認ください。
   
   
   ※ポイントの値引がうまく適⽤されない場合は、「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。
   ※決済後にポイントを適⽤することはできませんので、予めご了承ください。

【実店舗・POP UPストアでのご購入】
会計の際、「マイページ」内の会員バーコードをご提示の上、スタッフに利用したいポイント数をお伝えください。

ギフト対応について

ギフトラッピングについて

当店ではギフトパッケージへのラッピングなどの対応を行っておりません。

手渡しする際にお使いいただける、ギフトバッグのご用意がございますのでご検討ください。
※他商品と同様に同梱での配送となり、別商品を袋の中にお入れすることはできません。

配送先の宛先ついて

【配送先住所・氏名について、ご注文者様と異なる宛先にする場合】
お届けの荷物に、ご注文様名の氏名・ご住所は表記されません。
身に覚えのない荷物の配送との誤解を防ぐため、送り先へ事前にお伝えいただくか、送り先住所の最後にご注文者名を明記することをお勧めします。（記入例：【善隣花子注文分】）

納品書について

当店ではすべての配送に、金額非表示の納品書を封入しております。

その他

hCaptcha（hキャプチャ）について

当サイトはセキュリティ目的のため「hCaptcha」を導入しています。
hCaptchaは、サイトをスパムや不正行為から保護する仕組みです。お買い物中に、以下のような画面で「hCaptcha」による認証が求められる場合がありますので、表示された内容に従って認証をしてください。
※複数回求められる場合がありますが、エラーではありません。

＜認証画面一例＞

「hCaptcha」は、サイト内の以下の場所に表示される場合がございます。
ログイン時、アカウント作成時、パスワードリセットページ、お問い合わせフォーム　他

その他

• 不明点がございましたら「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
• その他の購入方法について
  別のオンラインストアや実店舗もございます。店舗一覧はこちら。