ご利用ガイド

会員登録

会員登録方法

1. 画⾯右上の「」をクリックしてください。
2. 「新規会員登録」をクリックしてください。
3. 会員登録画⾯が表⽰されます。姓名、性別、生年月日、電話番号、住所、メールアドレス、パスワードをご⼊⼒ください。会員規約をお読みになり、「同意する」にチェックを入れてから「会員登録する」をクリックしてください。
   ※パスワードは、半⾓英数字8文字以上で設定してください。
4. 会員登録完了メールが届きます。
   ※会員登録完了メールが届かない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。
   • 登録したメールアドレスに誤りがある。
   • プロモーションフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている。
     →Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合は、各フォルダをご確認ください。
   • ドメイン指定により、当サイトからのメールが受信できていない。
     →携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、「@zenrin.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。なお、携帯キャリアメールアドレスにはメールが届きにくい場合がございます。PCメールアドレスのご登録を推奨いたします。
   ※メール内容の再送をご希望の場合は、「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。

会員登録情報の編集

登録した情報は、「マイページ」より確認・変更できます。ログインして、「登録情報を編集する」から修正内容を変更ください。配送先で使用した情報は自動的に保存されます。この情報は、同じくマイページの「保存された住所」から編集・削除が可能です。
パスワードをお忘れの方は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」から手続きください。

配送・送料について

配送

■通常配送の発送予定日

＜発送業務は、基本的に平日のみ対応させていただいております＞
平日午前9時までのご注文を翌営業日（平日）に発送します。
⼟⽇祝⽇、弊社指定休日ならびに毎月の第一営業日の発送は⾏っておりません。お届け目安は、発送翌日～3日前後です。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送希望日の指定を行わないでください。

例1）木曜日午前8時に注文した場合	木曜日午前9時までのご注文として、金曜日に発送します。
例2）水曜日の午後10時に注文した場合	木曜日午前9時までのご注文として、金曜日に発送します。
例3）土曜日の午前8時に注文した場合	月曜日が平日の場合は、月曜日午前9時までのご注文として、火曜日に発送します。 月曜日が祝日の場合は、火曜日午前9時までのご注文として、水曜日に発送します。

• 弊社指定休日について
  大型連休やお盆、年末年始、その他弊社日指定の休業日をいただく場合がございます。その場合はサイトニュース等にてお知らせいたします。
• 予約商品を含む配送についてはこちらをご覧ください。

商品は埼玉県の配送センターより出荷します。商品のお届け先が遠方や離島などの場合は、お届けまでに数日かかる場合があります。天候や道路状況によって、配送が遅延する場合があります。

■お届け予定日の確認方法

当店の発送予定日を入力していただくことでお届け予定日（到着日）をお調べできます。
※ご注文日の入力とは異なりますのでご注意ください。
ヤマト運輸料金・お届け予定日検索 で以下の情報を入力してください。（外部サイトに移動します）

• 発地郵便番号：〒350-0269
• 日付：当店の発送予定日

■配送希望日の指定

指定できる日にちの範囲は、注文日より4日後～7日後です。ただし、土日、祝日および弊社指定休日、弊社出荷休業日を含む場合は、指定できる日にちの範囲が異なります。

• 最短でのお届けをご希望の場合は、配送希望日の指定を行わないでください。
• 配送希望日を指定した場合、ポスト投函はされず対面でのお受け取りが必要となります。
• 配送希望日を指定しても配送先地域、天候・交通事情また在庫状況により遅延する場合があります。

■配送業者

• 当店ではすべての商品をヤマト運輸にてお届けしております。
• 商品のサイズによりヤマト運輸のネコポスでお届けします。その場合、商品はお客様のポストに投函されます。
• 配送希望日を指定した場合はネコポスでのお届けは行われません。
• 出荷時にお送りする、発送完了のお知らせメールに、ヤマト運輸の伝票番号を記載しています。出荷後の配送状況につきましては「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてご確認ください。
• 配送業者の変更はできません。ご了承ください。

■配送先住所・氏名をご注文者様と異なる宛先にする場合の注意事項

ご注文時に、ご注文者様のご住所・氏名と異なる配送先を入力することはできますが、その場合、お届けの荷物にご注文様名の氏名・ご住所は表記されませんのでご注意ください。身に覚えのない荷物の配送との誤解を防ぐため、配送について先方様へお知らせすることをお勧めします。

送料

（通常配送）
全国一律   770円（税込）　※北海道、沖縄を除く
北海道　1,100円（税込）
沖縄県　1,540円（税込）
ご注文の商品合計金額が4,400円(税込)以上の場合は送料無料となります。

（大型商品、または大型商品を含む配送）
全国一律 1,650円（税込）
※大型商品を含む場合は、「ご注文の商品合計金額が4,400円(税込)以上の場合は送料無料」は適用されません。

返品・交換について

返品・交換について

商品が到着しましたら、「不良品でないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。

■当社の不備による返品・交換

万⼀、ご注文と異なる商品のお届けや商品不良がございましたら、商品到着後7⽇以内に「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。その際、【ご注文者様氏名】【注文番号（#○○○○）】【商品名】】【返品か交換かのご希望】を必ず明記くださいませ。
ご指摘の箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。その場合の返品・交換商品の送料は当社にて負担いたします。
なお、地図柄商品に含まれる地図と現状との不一致などは、返品・交換の対象とはなりません。

■お客様のご都合による返品・交換

商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

＜返品・交換をお受けできない例＞

• 商品到着後7日を経過した初期不良もの
• 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
• 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合
• 当店以外の店舗でお買い上げの商品

■商品をお受け取りいただけず返送された場合

当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、誠に勝⼿ながら返⾦の上、キャンセル処理させていただきます。この場合はお客様の都合によるご返品として対応させていただきます。

予約商品について

予約商品について

• 複数の商品をまとめてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからのお届けとなります。
  お急ぎの商品がある場合は、入荷予定日の異なる商品（予約商品）と一緒に購入をせず個別にご注文ください。
  
• 予約商品を含むご注文は、配送希望日を指定することはできません。
  システム上配送希望日を指定できますが、無効となります。
• ご予約の上限数に達した場合、受付を停止させていただく場合がございます。
• 予約商品についても、通常の商品と同様にご注文完了時に決済させていただきます。
• 予約した内容は注文完了メールでご確認いただけます。

その他

その他

その他不明点がございましたら「ご利用に関するお問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。