ご利用に関するお問い合わせ

こちらは、Map Design GALLERYオンラインストアのご利用に関するお問い合わせフォームです。

【お問い合わせの前にご確認ください】

• 会員登録・ご注文・お支払い・配送・キャンセル等については、 ご利用ガイドまたはよくあるご質問をご覧ください。
• 会員登録をした場合、マイページから注文履歴などをご確認いただけます。
• 商品の配送状況は、商品発送のメールに記載されている追跡番号をクリックすることで、配送会社のWEBサイト上でご確認いただけます。

【以下の場合はこちらでお問い合わせください】

• 注文内容のキャンセル（ご注文が確定する毎営業日午前9時まで、お受けすることが可能です。）
• 当社の不備（ご注文と異なる商品のお届けや商品不良等）による、商品到着後7日以内の返品・交換
• 領収書のご希望（ 領収書の発行は1回限りとなります。）
  ※ご依頼の際は、ご利用ガイドをご確認ください。
• 会員登録、ご注文、お支払い、配送、クーポン割引についてご利用ガイド掲載事項以外のご不明点
• キャンペーン等に関するご不明点
• その他、ご利用ガイド記載事項以外の不明点

商品仕様等商品についての内容のお問い合わせは「商品仕様に関するお問い合わせ」からお願いいたします。

【お問い合わせへの回答は、メール返信となります】
回答には3営業日程度いただく場合があります。下記の場合、回答の受信が確認できない可能性がございますのでご注意ください。

• 登録したメールアドレスに誤りがある。
• プロモーションフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている。
  →Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合は、各フォルダをご確認ください。
• ドメイン指定により、当サイトからのメールが受信できていない。
  →携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、「@zenrin.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。なお、携帯キャリアメールアドレスにはメールが届きにくい場合がございます。PCメールアドレスのご登録を推奨いたします。